取引のガイドライン
スニーカーダンクでは、取り扱っている全ての商品にて真贋鑑定および検品を行っており、ご利用のお客さまへ安心・安全な取引をご提供いたします。主な取引の流れは下記の通りです。
そのほか、取引で発生する手数料および起こりうる事象についてもあわせて記載しておりますので、ご確認ください。
取引の流れ
取引において発生するさまざまな事象について
取引を進めるにあたり、購入者・出品者それぞれ、進行上で不都合な事象が発生することがあります。
その場合は、状況に応じてスニーカーダンクから購入者・出品者へ確認のご連絡をさせていただく場合がございます。
※万が一、取引相手の規約違反が発覚した際は、進行中の取引をキャンセルとする場合がございますことを、あらかじめご了承ください
購入者・出品者にあわせた各事象の詳細については、以下をご確認ください。
購入者のお支払いについて
【購入者】
お支払い方法は、「クレジットカード・コンビニ決済・PayPay」をご利用いただけます。
「コンビニ決済」をご選択の取引は、取引成立から6時間以内の支払い期限を設けており、期限内にお支払いがない場合には、出品者からキャンセルされる可能性がございます。
※取引成立後はお支払い方法を変更することができません
その他、よくある質問につきましては下記をご参照ください。
【出品者】
支払い期限を経過しても購入者からお支払いがない場合は、出品者の操作で取引のキャンセルが可能です。
6時間経過しても購入者のお支払いをお待ちいただける場合は、キャンセル操作をせずにお待ちください。
※取引成立から24時間が経過すると取引は自動的にキャンセルされます
その他、よくある質問につきましては下記をご参照ください。
出品者の商品発送について
【購入者】
出品者には、取引成立日の翌日0時以降を「1日後」と起算して、3日後の終日中までの商品発送をお願いしております。
万が一、期限内に商品が発送されない場合は、購入者の操作で取引のキャンセルが可能です。
なお、取引成立後に出品者が発送予定(期限)日までに発送が間に合わないと判断した場合に、発送期限の延長申請される場合がございます。
申請を承認することで発送期限が延長され、不承認にすることで取引を即時キャンセルすることができますので、お客さまのご意向に沿って、ご対応ください。
その他、よくある質問につきましては下記をご参照ください。
・発送期限
【出品者】
取引成立日の翌日0時以降を「1日後」と起算して、3日後の終日中までの商品発送をお願いしております。
発送後は発送通知を忘れずにご対応ください。
期限内に商品が発送されずキャンセルになった場合や、発送通知を行わなかったことで期限が経過しキャンセルになった場合は、キャンセル料(商品代金の10%)が発生いたします。
また、取引成立後に発送予定(期限)日に間に合わない場合には、発送期限の延長申請を行うことも可能です。
延長申請の方法については「発送期限」をご確認ください。
その他、よくある質問につきましては下記をご参照ください。
スニダンベースへの商品到着期限について
【購入者】
出品者の発送からスニダンベースへ到着するまでの期限は、4日(発送通知日を含む)としております。
商品の到着を確認次第、プッシュ通知およびメールにてご連絡いたします。
その他、よくある質問につきましては下記をご参照ください。
【出品者】
商品の発送からスニダンベースへ到着するまでの期限は、4日(発送通知日を含む)としております。
万が一、期限内にスニダンベースへ商品が到着しない場合は、購入者の操作で取引のキャンセルが可能です。
※キャンセルになった場合には、出品者へキャンセル料(商品代金の10%)が発生いたします
その他、よくある質問につきましては下記をご参照ください。
商品の鑑定・検品について
【購入者】
商品がスニダンベースに到着後、数万件以上の鑑定実績を持つ鑑定士陣によって順次商品の鑑定・検品を行います。
真贋鑑定の詳細については「こちら」をご確認ください。
万が一、鑑定・検品時に商品の不備を確認した場合は、確認を依頼する場合がございます。
確認依頼の詳細については「購入取引で発生した進行上のトラブルについて」をご確認ください。
※指定の期日以降の継続・キャンセルのご意向は承ることができません
その他、よくある質問につきましては下記をご参照ください。
【出品者】
商品がスニダンベースに到着後、鑑定士が順次鑑定・検品を行います。
万が一、鑑定・検品時に商品の不備を確認した場合は、確認を依頼する場合がございます。
確認依頼の詳細については「出品取引で発生した進行上のトラブルについて」をご確認ください。
その他、よくある質問につきましては下記をご参照ください。
鑑定後の商品発送について
【購入者】
弊社の基準を満たした証明として、商品に鑑定済バッジまたはシールを添付して発送いたします。
配送時の伝票番号(送り状番号)については、スニダンベースからの発送手配が完了すると取引画面に表示されます。
カートでの購入とまとめて配送をご利用の場合は、対象商品の鑑定がすべて完了すると商品が発送され、取引画面に伝票番号が表示されます。
※伝票番号の反映までに時間がかかる場合があります
商品の発送に関するお届け先の変更や日時指定をご希望の場合は、ヤマト運輸へ直接ご相談ください。
その他、よくある質問につきましては下記をご参照ください。
【出品者】
弊社が定める鑑定・検品基準をクリアし、鑑定が完了した際には、通知でお知らせいたします。
鑑定が完了後に出品者へ売上金が付与され、取引が完了となります。
その他、よくある質問につきましては下記をご参照ください。
購入者への商品到着について
【購入者】
スニダンベースから商品を発送後、購入者のお手元へ届くまでに1〜2日(お届け先によっては多少前後する場合あり)ほどお時間を要します。
お届けから一定期間が経過いたしますと、システムにより自動で取引が完了いたします。
ご連絡をいただくお手間は不要でございますので、ご安心ください。
万が一、お手元に届いた商品に不備がある場合は、「お問い合わせについて」をご確認のうえ、事務局にお問い合わせいただきますようお願いいたします。
その他、よくある質問につきましては下記をご参照ください。