出品者の商品発送後、到着連絡がこない
出品者が商品を発送してからスニダンベースに到着するまでの平均期間は、約1~2日です。
出品者の発送には出品商品の到着期限が設定されており、期限を過ぎてもスニダンベースでの到着が確認できない場合、購入者の意向で取引をキャンセルすることができます。
ただし、商品の受け渡しが夜間におこなわれた取引や、遠方の出品者の場合など、平均よりも1~2日ほど時間がかかる場合がありますので、ご了承ください。
到着未確認のまま到着期限を経過した場合
出品者の発送通知から4日を経過すると、取引画面にキャンセルボタンが表示されます。
また、スニダン事務局では期限後最大7日間、出品者に配送状況の確認依頼をリマインドいたします。
期限経過後も商品の到着をお待ちいただける場合は、キャンセルボタンを押下せずそのままお待ちください。
※スニダンベースで商品の到着を確認すると、到着期限を経過している場合でも取引をキャンセルできません
出品者から配送遅延のご報告をいただいた場合
購入者へお問い合わせチャットにて配送状況をご連絡いたします。
ご連絡内容をご確認のうえ、取引の継続についてご判断いただきますようお願いいたします。