発送した出品商品にトラブルが発生した
発送・持込方法やご利用の運送会社は出品者にご選択いただいていることから、出品商品の配送時に生じた輸送トラブルについてスニダン事務局は介入できません。
発送した商品に万が一輸送トラブルが生じた際は、お客さまと運送会社間でご協議のうえ、スニダン事務局に配送状況をご連絡いただきますようお願いいたします。
また、スニダンベースの鑑定・検品は取引商品に対しておこないます。
輸送トラブルにより商品に破損等が生じたことでスニダンの商品基準を満たすことができず、取引がキャンセルとなった事例もありますので、あらかじめご留意ください。
スニダンベースへ入荷時、梱包材に破損・汚染がみられた場合
梱包材へのダメージは一般的な配送でも生じ得ることから、破損・汚染が著しい場合を除き、全てスニダンベースに入荷(受領)いたします。
スニダンベース入荷時の梱包材の状態については、出品者へのご報告はおこなっておりません。
また、梱包材のダメージは商品の鑑定・検品において考慮いたしません。あらかじめご了承ください。
※鑑定・検品の基準を満たさない場合は、取引がキャンセルとなることがあります
【梱包材に生じた破損・汚損が著しい場合】
内部(商品)まで影響が及んでいる可能性があるため、スニダンベースから運送会社へ持ち戻りを依頼する場合があります。
スニダンベースで受領をお断りした荷物に関連する取引は、スニダン事務局の判断のもと取引をキャンセルいたします。あらかじめご了承ください。
※ご要望の際はお客さまより、ご利用運送会社へ補償の要求をお願いいたします
運送会社により、誤った場所に配送されている場合
ご利用の運送会社に配送状況をお問い合わせのうえ、スニダン事務局に配送状況をご連絡ください。
取引の継続が困難な場合は、スニダン事務局の判断のもと取引をキャンセルいたします。
なお、スニダンベースの住所・宛名は以下の通りです。転送となる場合は以下の住所をお伝えください。
※宛名の〇〇は各取引に割り振られている取引IDがあたります
【ヤマト運輸でご利用の場合】
住所：〒135-0043 東京都江東区塩浜1-2-2 DPL江東深川
宛名：スニダンベース(◯◯)宛
【その他の運送会社をご利用の場合】
住所：〒135-0043 東京都江東区塩浜1-2-2 DPL江東深川東側区画 7階フロア
宛名：スニダンベース(◯◯)宛