出品取引で発生した進行上のトラブルについて

スニーカーダンクでは、スムーズな取引の進行ために、進行状況に応じて様々なサポート体制を設けております。

想定される不都合な事象や対応方法について、詳細は以下をご確認ください。

また、その他ご不明点等ございましたら、「お問い合わせについて」からお気軽にお問い合わせいただけますと幸いです。

※出品者に限定をしない取引全体の流れ等については「取引のガイドライン」をご確認ください

お問い合わせチャットより、不備の詳細についてご連絡ください。

不備内容に応じて購入者へ取引継続可否について、確認を行います。

・いずれの場合でも、取引の成立後は出品者のご意向によるキャンセルはできません。

・スニーカーダンクから購入者に確認を依頼した際は、購入者のご意向にあわせて対応を進めます。

その他の詳細については以下をご確認ください。

・サイズ・型番を間違えて取引(出品)が成立した

・取引(出品)が成立した商品に汚れ・傷・ダメージがあった

スニダンベースにお送りいただいた商品は、取引内容と商品に相違がないかを確認したのち、商品を鑑定・検品いたします。

各工程において商品に不備を確認した場合は、状態に応じて購入者・出品者に確認を依頼いたしますので、該当の取引画面やお問い合わせチャットをご確認ください

・いずれの場合でも、取引の成立後は出品者のご意向によるキャンセルはできません。

・スニーカーダンクから購入者に確認を依頼した際は、購入者のご意向にあわせて対応を進めます。

その他の詳細については以下をご確認ください。

・発送した出品商品と取引内容が異なると連絡がきた

・発送した出品商品に状態不備があった

・発送した出品商品が鑑定落ちになった

取引が成立するまで出品者のお手元に商品があった取引において、出品者のご都合による取引のキャンセルが発生した場合は、キャンセル料(商品代金の10%)を徴収することがあります。

※お支払い期限は7日間(請求日を除く)です

※お支払い期限までにお支払いが確認できない場合は、運営にて出品中の商品を削除いたします

※キャンセル料の支払いに対する請求書・領収書は発行しておりません

また、価格操作の形跡や、以下に該当するものをはじめとした悪質なご利用内容とみなした場合には、キャンセル料の徴収やご利用の制限等の措置を実施することがあります。

・発送期限までに発送できない商品の出品を繰り返す行為

・他のお客さまの迷惑となる行為

・購入者の誤認を招く内容の出品を繰り返す行為

皆さまに安心して取引の場をご利用いただけるよう、ご協力をお願いいたします。

・発送期限が経過してもなお、商品を発送されず取引がキャンセルされた場合

・事務局到着期限が経過してもなお、商品の到着が確認されず取引がキャンセルされた場合

・取引成立後にサイズ・型番のお間違い、商品の状態不備が発覚し、取引がキャンセルされた場合

キャンセル料が請求されている場合、マイページ上に「利用制限中」と赤く表示されます。

該当の表示をタップし、推移した画面からお支払い方法(クレジットカードまたはコンビニ払い)をご選択のうえ、お支払い期限までにキャンセル料をお支払いください。

鑑定や検品など、各作業において、商品一つひとつを丁寧に取り扱い及び管理をおこなっております。

しかし、作業等の工程における不手際により、万が一商品を破損・紛失させてしまった場合は、取引をキャンセルのうえ売上金額（取引金額ー出品手数料）をお振込みいたします。

その際は、お手数ではございますが、スニーカーダンクのご案内に沿ってお振込先の情報をご教示いただきますようお願いいたします。