発送した出品商品と取引内容が異なると連絡がきた
スニダンベースに到着後、商品のサイズや型番が取引内容と異なる場合は、取引画面またはお問い合わせチャットからご連絡いたします。
取引内容と大幅に異なる場合は、取引を無効と判断し即時キャンセルすることがありますので、あらかじめご了承ください。
また、事務局からの連絡には迅速にご返答いただけるようお願いいたします。
各事象に応じた対応の詳細については、以下をご確認ください。
サイズが異なる
発送商品に誤りがなかったか、はじめに出品者に確認いたします。
お手元に本来の取引商品があるかを確認し、指定期日までに返答をお願いいたします。
※±1cmまたは2サイズ以上異なる場合、取引を即時キャンセルいたします
【正しい商品がお手元にある場合】
事務局の案内に従って、2日以内に正しい商品を再発送してください。
発送が完了しましたら、お問い合わせチャットから「運送会社」と「伝票番号」をお知らせください。
※2日以内の対応が困難な場合は、ご対応可能な日程をご連絡ください
再発送された商品の到着は、取引画面の到着通知をもってご報告いたします。
先に到着した商品の預かりや返送については、お問い合わせチャットから別途ご案内いたします。
【正しい商品がお手元にない場合】
本来の取引商品とは異なりますが、購入者に取引の継続可否を確認いたします。
購入者のご意向については、以下の方法でご報告いたします。スニーカーダンクのご連絡をお待ちください。
・継続：鑑定を開始したことをご報告
・キャンセル：キャンセル通知でご報告
型番・個数(パックトレカ)が異なる
発送商品に誤りや不足がなかったか、はじめに出品者に確認いたします。
お手元に本来の取引商品があるか確認いただき、指定期日(1~2日)までにご返答ください。
【正しい商品がお手元にある場合】
サイズが異なる場合と同様に対応いたします。詳細については上部の記載をご確認ください。
【正しい商品がお手元にない場合】
購入者へご意向を確認することなく、事務局の判断で取引をキャンセルいたします。
キャンセルについては、キャンセル通知をもってご報告いたします。
商品の預かり・返送について
はじめに届いた取引と異なっていた商品や、取引がキャンセルとなった商品については、取引ごとに商品の預かり・返送を判断いたします。
商品の預かり・返送については、お問い合わせチャットからご連絡いたします。
※返送は着払いでおこないます
キャンセル料の徴収について
誤出品や誤発送は出品者の責任に起因するため、キャンセル料(代金の10%)が発生する可能性があります。
同様の事象が続く場合は、利用制限の対象となりますので、ご注意ください。
※キャンセル料の支払いに対する請求書・領収書は発行していません