迷惑行為について
スニーカーダンクでは、すべてのお客さまに安心してご利用いただけるよう、各利用においてガイドラインを設けております。
また、お客さまのご利用を妨げる行為やガイドライン違反は、迷惑行為として厳しく禁止しております。
以下のガイドラインに従ってご利用ください。
スニーカーダンクにおける主な迷惑行為とその対処については、以下をご確認ください。
出品における主な迷惑行為
各ガイドラインに反する行為や以下の迷惑行為については、確認次第、出品を削除いたします。
繰り返しおこなわれる場合や悪質な行為には、出品削除に加えて「出品」の機能制限をおこないます。
※既に取引が成立している場合は、取引をキャンセルし、キャンセル料を徴収いたします
【禁止品の出品】
ガイドラインで禁止とされている商品は出品できません。
【販売意思のない出品】
宣伝目的や売却済みと記載した出品は不適切です。
商品相場と乖離する価格設定は、本項目に該当します。
【実際の商品状態と相違のある出品】
商品の状態によって出品方法(新品/中古)が異なりますので、出品商品のガイドラインをご確認のうえ、正しい商品状態を選択してください。
【商品ページ・ブランドが異なる出品】
商品ページやブランド/カテゴリ選択に従ってご出品ください。
商品ページと異なる出品や、選択されたブランド/カテゴリと一致しない出品は、真贋鑑定の妨げとなります。
※スニーカーダンクで取り扱いのないブランド/商品は出品できません
【知的財産権を侵害する出品】
権利者の許諾なしにブランドデザインをモチーフにしたカスタムは、権利侵害に当たります。
商標権や著作権などの知的財産権を侵害する商品は出品できません。
【第三者の投稿文・画像を無断で転載した出品】
SNS投稿のスクリーンショットなど、権利者の許可なく投稿文や画像を引用しないでください。
権利者からの削除要請に基づき出品を削除し、投稿機能を制限することがあります。
※権利者以外から削除要請には対応いたしかねます
【出品情報の一貫性に欠ける出品】
購入者に誤解や混乱を与える行為は不適切です。
商品状態と補足説明の相違や、実際の販売価格と異なる金額の掲載は、本項目に該当します。
【同じ画像を用いた複数件の同時出品】
中古は出品ごとに商品画像の撮影が必要です。
過去の出品画像の使い回しや、他出品と一部でも画像が重複する出品は、本項目に該当します。
【一出品一商品に反する出品】
出品は一商品ずつお願いいたします。
別個体の画像を掲載する行為や、一つの出品に複数の商品を掲載し選択式にした出品は、本項目に該当します。
【交換出品】
販売価格を値下げしあう行為や、一方が差額のみを支払う出品は、本項目に該当します。
万が一購入者から交換出品を要求された際は必ずお断りください。
※対象の購入者は「全ての購入機能」を制限いたします
【外部ツール/ソフトを用いた出品】
外部ツールやソフトを用いた出品、編集、削除は公平な取引を提供できないため、使用を禁止しております。
また、これらのツールと同様の挙動が確認できる場合や、サービスの運営に支障をきたすと判断した場合には、出品削除・利用制限を実施する事があります。
取引における主な迷惑行為
迷惑行為が発覚した取引については、取引キャンセル・機能制限・利用停止等の措置を講じます。
講じる措置は発覚した行為によって異なります。
【マネーロンダリング(資金洗浄)が疑われる取引】
同一人物や親族、関係者間の取引はマネーロンダリングに該当します。
マネーロンダリングが疑われる場合は取引を即時キャンセルし、関連するアカウントの利用を全面的に制限いたします。
【支払い期限 超過によるキャンセル】
購入者のコンビニ払いには、支払い期限があります。
コンビニ払いの未払いによる取引キャンセルが続く場合、以下の機能を制限いたします。
・コンビニ払いを利用した購入
【登録住所以外からの発送】
外部販売サイトからの直送や、配送代行サービスを利用した出品は、本項目に該当します。
【発送/到着期限 超過によるキャンセル】
出品者の商品発送には、発送期限と到着期限があります。
期限超過による取引キャンセルではキャンセル料を徴収し、支払いが完了するまで以下の機能を制限いたします。
・出品
・売上金の振込申請
・クーポンを利用した購入
【着払い発送】
着払いは受取人が送料を支払う方法ですが、スニダンベースへの発送は元払いが原則です。
着払い発送が続く場合、着払い配送料の総額を請求し、支払いを確認するまで以下の機能を制限いたします。
・出品
・売上金の振込申請
・全ての購入
【海外からの発送】
スニーカーダンクでは海外からの発送を行為しています。
海外から発送された商品が取引キャンセルとなった場合、登録住所宛に着払いで返送いたします。
※返送先は指定できません
【返送商品のスニダンベース持ち戻り】
スニダンベースから返送された商品が持ち戻りとなった場合、2週間以内に事務局にご連絡ください。
持ち戻りから2週間以内に連絡がない場合、商品は破棄されます。
※返送時の伝票番号はお問い合わせチャットで通知されます
コミュニティ/コメントにおける主な迷惑行為
コミュニティガイドラインに違反する行為、特に以下のものは厳格に禁止しています。
・外部サービスや、SNSなどを始めとした他サイトへ誘導する行為、またはそれに応じる行為
・第三者の投稿文・画像の無断転載
・誹謗中傷などの人を不快にさせる投稿
・コミュニティに関連性のない投稿
・利用や運営を妨げる投稿
これらの行為がおこなわれた場合、該当の投稿やコメントを削除し、関連する機能の利用を制限いたします。
※外部サービスでのトラブルや権利者以外からの削除要請には対応いたしかねます
カスタマーハラスメントについて
スニーカーダンクでは、サービスの円滑な運営と従業員の安全を確保するため、カスタマーハラスメント行為を厳しく禁止しております。
カスタマーハラスメントの例
・威迫、脅迫、威嚇行為
・侮辱や人格を否定する発言
・従業員個人への攻撃や不適切な要求
・社会通念上過剰なサービス提供の要求
このような行為が確認された場合、サービスやサポートの提供を制限させていただくことがございます。
利用制限について
担当部署の合理的な判断のもと迷惑行為と認定した場合、ご利用の一部または全体を制限することがあります。
機能制限の種類や解除条件など、詳細については以下をご確認ください。