全額補償について

全額補償について

スニーカーダンクでは、みなさまに安心して売買を行っていただくために、商品を運営事務局にご配送いただき、専門の鑑定士が商品を丁寧に鑑定・検品いたします。
弊社の基準を満たした商品には、特製の鑑定済バッジをお付けして、購入者へ発送します。

万が一、お手元に届いた商品が偽造品の疑いがある、もしくは「出品商品のガイドライン」に反している場合、以下の「全額補償依頼」をお願いします。
その後、運営にて再度調査をおこない「全額補償の対象」と判断した場合には、商品代金を全額返金いたします。

全額補償依頼の対象について
・商品到着から7日以内であること
・スニーカーダンクの鑑定済バッジを取り外していない状態であること
・到着時の付属品がすべて揃っていること(シューレースやキーホルダーなど)
・未着用であること
※すり替え防止のため、運営事務局にて鑑定・検品時に商品の記録撮影をおこなっております。鑑定した商品と違う商品が届いた場合には、補償の対象とはなりません

全額補償依頼の方法
運営事務局へ、購入した商品が偽造品の疑いがある、もしくは中古品の疑いがあるとの旨を「お問い合わせ」よりご連絡ください。
全額補償の対象である場合は、ご案内する宛先(運営事務局)まで商品を着払いにてご返送ください。

運営が行う調査について
運営事務局の専門鑑定士が商品を再度鑑定・検品いたします。

【再度鑑定・検品の結果、弊社の基準を満たしていないと判断した場合】
全額補償の対象と判断いたします。

【再度鑑定・検品の結果、弊社の基準を満たしていると判断した場合】
第三者鑑定機関へ運営から鑑定を依頼します。
②-1. 第三者鑑定機関にて偽造品と判定された場合、全額補償の対象と判断いたします。
②-2. 第三者鑑定機関にて本物品と判定された場合は、購入者へご返送いたします。
※この場合、配送料はお客さまのご負担となります。何とぞご理解のほどお願いいたします

全額補償の対象である場合
購入者へ結果をご連絡し、お支払いいただいた全額をクレジットカード返金・売上金の返金、または銀行口座へご返金いたします。
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