返品・交換したい

お届けした商品に偽造品の疑いがある、もしくはガイドライン基準外の汚損や破損が見受けられ、以下の条件を満たす場合にのみ全額補償を承ります。

※二次流通商品の場合、商品の交換を承ることはできません

・商品到着から7日以内であること

・スニーカーダンクの鑑定済バッジまたはシールを取り外していない状態であること

・到着時の付属品がすべて揃っていること(シューレースやキーホルダーなど)

・未着用であること

サイズが合わない、イメージと違う、などのお客さまのご都合による返品は承っておりません。

また、ガイドライン基準を満たす軽微な汚れや傷については、全額補償の対象外としております。

以下のリンク先のご案内から、ガイドライン基準についてもご参照いただけますと幸いです。

※ガイドライン基準内の商品については、鑑定・検品時にお客さまへの個別のご報告は承っておりません

・出品商品のガイドライン

・商品クオリティのガイドライン

・ダメージボックスのガイドライン

その他、よくある質問につきましては下記をご参照ください。

・においが付着しているので返品したい

「鑑定バッジまたはシール」が写る角度からご撮影いただき、商品状態を確認することができる画像の添付のうえ、お問い合わせチャットからご連絡をお願いいたします。

撮影箇所の詳細については「全額補償を依頼するときの撮影箇所を知りたい」をご確認ください。

なお、すり替え防止のため、鑑定・検品の際には商品を記録撮影しております。

補償をご希望の商品の状態と、写真を含めた弊社で記録している情報に相違がある場合には、全額補償を承ることができません。あらかじめご了承ください。

サイズが合わない、イメージと違う、などのお客さまのご都合による返品及び、弊社にて不良が認められる状態については、以下の条件を満たす場合に限り、事務局の判断によりキャンセルをお受けできる場合がございます。

ただし、弊社にて不良が認められる状態については、以下の条件を満たす場合に限り、返品交換を承ることがあります。

・商品到着から7日以内であること

・商品タグや下げ札の紛失、破損・汚損がないこと

・到着時の付属品がすべて揃っていること(シューレースやキーホルダーなど)

・未着用・未使用であること

・パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封していないこと

・外箱、包装やパッケージに著しい破損や直接伝票を張り付けて返送していないこと

同商品の在庫がある場合は交換、在庫がない場合は返品でのご対応とさせていただきます。

「商品タグに記載のバーコード(ナンバーを含む)」が写る角度からご撮影いただき、商品状態を確認することができる画像の添付のうえ、お問い合わせチャットからご連絡をお願いいたします。

店舗でご購入いただいた商品は、返品・交換を承ることができません。

ご購入の際には、必ず商品の状態やサイズ感をご確認いただきますようお願いいたします。