返品・交換したい

お届けした商品に偽造品の疑いがある、もしくはガイドライン基準外の汚損や破損が見受けられ、以下の条件を満たす場合にのみ全額補償を承ります。

※二次流通商品の場合、商品の交換を承ることはできません

・商品到着から7日以内であること

・スニーカーダンクの鑑定済バッジまたはシールを取り外していない状態であること

・到着時の付属品がすべて揃っていること(シューレースやキーホルダーなど)

・未着用であること

サイズが合わない、イメージと違う、などのお客さまのご都合による返品は承っておりません。

また、ガイドライン基準を満たす軽微な汚れや傷については、全額補償の対象外としております。

以下のリンク先のご案内から、ガイドライン基準についてもご参照いただけますと幸いです。

※ガイドライン基準内の商品については、鑑定・検品時にお客さまへの個別のご報告は承っておりません

・出品商品のガイドライン

・商品クオリティのガイドライン

・ダメージボックスのガイドライン

「鑑定バッジ・シール」が写る角度からご撮影いただき、商品状態を確認することができる画像の添付のうえ、お問い合わせチャットからご連絡をお願いいたします。

なお、すり替え防止のため、鑑定・検品の際には商品を記録撮影しております。

補償をご希望の商品の状態と、写真を含めた弊社で記録している情報に相違がある場合には、全額補償を承ることができません。あらかじめご了承ください。

二次流通商品と異なり、一次流通商品(HYPE DROPの商品)については、原則として返品交換を受け付けておりません。

ただし、弊社にて不良が認められる状態については、以下の条件を満たす場合に限り、返品交換を承ることがあります。

・商品到着から7日以内であること

・商品タグや下げ札の紛失、破損・汚損がないこと

・到着時の付属品がすべて揃っていること(シューレースやキーホルダーなど)

・未着用・未使用であること

・パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封していないこと

・外箱、包装やパッケージに著しい破損や直接伝票を張り付けて返送していないこと

同商品の在庫がある場合は交換、在庫がない場合は返品でのご対応とさせていただきます。

「商品タグに記載のバーコード(ナンバーを含む)」が写る角度からご撮影いただき、商品状態を確認することができる画像の添付のうえ、お問い合わせチャットからご連絡をお願いいたします。