梱包・発送のガイドライン

梱包・発送のガイドライン

スニーカーダンクでは、スムーズな取引の進行をサポートするために、発送・梱包のガイドラインを定めております。
ガイドラインに記載の内容に反した発送・梱包は、取引完了までにお時間をいただくことや、状況によっては取引がキャンセルとなる可能性がございます。
トラブルの防止のためにも、こちらのガイドラインを確認のうえ、発送・梱包の手続きをお願いいたします。


梱包について
商品の状態について「出品商品のガイドライン」にて基準を定めており、基準を満たした商品のみを購入者にお届けしております。
輸送中に生じた破損・汚損でも、商品の状態が上記ガイドライン基準を満たさない場合は、取引がキャンセルとなりますので、ガイドラインをご確認のうえ、適切な梱包での発送をお願いいたします。


梱包方法について
輸送中に生じた破損・汚損でも、商品の状態がガイドライン基準を満たさない場合は取引をキャンセルいたします。
輸送ダメージ防止のため、隙間のないよう緩衝材(紙やエアパッキンなど)と一緒に梱包をお願いいたします。

詳細については以下内容をご確認ください。


発送について
以下の項目から、ご都合の良い運送会社または店舗をお選びください。

・スニダンらくらく便
・ヤマト運輸
・佐川急便
・日本郵便
・西濃運輸
・福山通運
・エコ配
・その他
・各スニダン店舗
・マルイ店舗
・渋谷モディ


【運送会社をご利用の場合】
輸送トラブルが発生する場合もあることから、発送時に伝票番号の入力を必須としております。
ヤマト運輸や佐川急便など、10桁以上の伝票番号で追跡可能な宅配便をご利用のうえ、商品をご発送いただきますようお願いいたします。
※伝票番号が9桁以下の場合は、発送通知はできません
※追跡ができない配送サービスや、伝票番号が9桁以下の配送サービスのご利用はお控えください

運送会社とのお手続き後は伝票番号をお控えいただき、発送手続きの際にご入力をお願いいたします。
伝票を紛失された等で、万が一伝票番号のご入力が困難な場合は、発送時の運送会社・お引き渡しの日時を添えて事務局までご連絡ください。
なお、伝票番号が不明という事由で発送期限までに発送手続きができなかった場合や、発送時にご入力いただいた伝票番号の誤り等により商品の所在確認に時間がかかる場合には、購入者のご意向により取引がキャンセルされる場合もございます。あらかじめご了承ください。
※架空の番号での発送通知はお控えください

その他、よくある質問につきましては下記をご参照ください。


【日時指定について】
スニダンベースへの到着日時はご指定不要です。
受取はスニダンベースへ到着した荷物から順におこなうため、ご指定日時と到着通知までの時間差が生じます。
なお、当日配達ゆうパックなどの当日指定の配送方法をご利用の場合も、到着する時間帯によっては当日の受け取りができません。あらかじめご了承ください。


【まとめて(同梱)発送をご利用の場合】
取引が複数ある場合には、同梱のうえまとめてご発送いただくことができます。
ご利用の際は「梱包、発送の禁止・注意事項」や「まとめて(同梱)発送」もあわせてご確認ください。
※ダンボールを連結して発送する行為はお控えください


【スニダンらくらく便をご利用の場合】
スニダンらくらく便のご利用をご希望の場合は、以下の内容をご確認ください。


【スニダン店舗・マルイへ商品を持ち込む場合】
スニダン店舗およびマルイへ商品の持ち込みをご希望の場合は、以下の内容をご確認ください。


発送先住所について
選択した運送会社によって発送先の住所が異なります。
詳細については「発送伝票にはなにを記載したらいいですか?」をご確認ください。


発送期限のルール
原則として取引成立後は出品時に選択された期限(1日後・2日後・3日後)内にご発送いただいております。

・1日後以内の場合:取引成立当日+1日後の23:59が発送期限
・2日後以内の場合:取引成立当日+2日後の23:59が発送期限
・3日後以内の場合:取引成立当日+3日後の23:59が発送期限

しかしながら、取引成立時のご都合によって発送期限に間に合わない場合には、発送期限の延長を申請することができます。
※出品中の商品の発送期限を変更したい場合は、マイページから変更が可能です

変更方法の詳細につきましては「発送期限の延長申請手順」をご確認ください。


発送に関するトラブルへの対応
取引の遅延やトラブル防止の為、「梱包、発送の禁止・注意事項」をご確認のうえ、伝票へ正確なお客さま情報のご入力にご協力をお願いいたします。
※発送ルールをお守りいただけない場合は、ペナルティや利用制限をおこなう場合がございます


【ご申告内容と到着した荷物の伝票番号が一致しない】
発送時にご連絡いただいた伝票番号と異なる番号で到着した商品は、伝票にスニーカーダンクへのご登録の情報をご記載いただいている場合でも、取引への紐付け・反映ができません。
特に複数取引をおこなっている場合は、取引間で申告する伝票番号が入れ違うことのないよう十分にご注意ください。

万が一異なる番号で商品が到着した場合は、いずれかの取引にてご連絡いたしますので、発送時に使用した正しい伝票番号をお知らせください。
※ご案内に対して、ご返信がない場合は取引への紐付け・反映をすることができません
※取引の特定ができず商品を紐づけることができない場合は、取引をキャンセルし、商品は着払いにてご返送いたします


【メーカーや販売元からの直送手配】
梱包、発送の禁止・注意事項」にも記載のとおり、登録住所・氏名以外からの発送は禁止しています。
メーカーや販売元から直送された場合には、必要情報の不足により商品を正しく取引に紐付けることができません。
登録住所・氏名と異なる情報でのご発送は、迷惑行為として固くお断りしておりますので、お控えください。
※直送は迷惑行為と判断し、ご利用を制限する場合があります


【着払いで商品が到着】
スニダンベース宛に発送する際は元払い(出品者ご負担)での発送をお願いしております。
着払いで商品が到着した場合、受取通知後にお問い合わせチャットからご連絡し、発生した送料をご請求いたします。
※お支払いに応じていただけない場合には、ご利用を制限いたします
※詳細は「迷惑行為について」をご確認ください


【発送通知前の取引商品が到着】
該当取引にて発送通知をいただけていない場合、発送時の伝票番号が不明なことから取引への紐付け・反映ができません。
発送が完了しだい、取引画面から必ず発送通知をお願いいたします。
万が一発送通知がない状態で商品が到着した際は、お問い合わせチャットからご連絡いたしますので、発送時に使用した伝票番号をお知らせください。
※ご案内に対してご返信がない場合は、取引へ紐付け・反映をすることができません
※取引がキャンセルされた場合には、キャンセル料が発生し、該当の商品は着払いでご返送いたします


【商品が過剰に到着】
該当の伝票番号でのご申告数に対して、スニダンベースに到着した荷物に商品が過剰に同梱されている場合は、過剰分の商品は着払いにてご返送いたします。
取引成立前の商品の発送は固くお断りしておりますので、お控えください。


【商品が欠品していた場合】
該当の伝票番号でのご申告数に対して、スニダンベースに到着した荷物の数が不足している場合は、お問い合わせチャットからご連絡いたします。
同梱漏れ等によりお手元に該当商品がないかご確認をお願いいたします。
なお、再発送いただける場合でも、取引にお時間がかかることから購入者がご希望の場合は取引をキャンセルいたします。
※取引がキャンセルされた場合には、キャンセル料が発生いたします



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