梱包・発送のガイドライン

梱包・発送のガイドライン

スニーカーダンクでは、スムーズな取引の進行をサポートするために、発送・梱包のガイドラインを定めております。
ガイドラインに記載の内容に反した発送・梱包は、取引完了までにお時間をいただくことや、状況によっては取引がキャンセルとなる可能性がございます。
トラブルの防止のためにも、こちらのガイドラインを確認のうえ、発送・梱包の手続きをお願いいたします。


梱包について
スニーカーダンクでは商品の状態について「出品商品のガイドライン」にて基準を定めており、基準を満たした商品のみを購入者にお届けしております。
輸送中に生じた破損・汚損でも、商品の状態が上記ガイドライン基準を満たさない場合は、取引がキャンセルとなりますので、ガイドラインをご確認のうえ、適切な梱包での発送をお願いいたします。


【梱包方法】
輸送中に生じた破損・汚損でも、商品の状態がガイドライン基準を満たさない場合は取引をキャンセルいたします。
輸送ダメージ防止のため、ダンボールを利用し隙間のないよう緩衝材(紙やエアパッキンなど)と一緒に梱包してください。

商品に箱が付属する商品以外は、配送状況が確認できるよう、追跡可能な方法で発送をいただければダンボール以外での梱包でも問題ございません。
発送時に商品にダメージが生じないよう緩衝材等と一緒に梱包をお願いいたします。

詳細については以下内容をご確認ください。

※取引が複数ある場合、同梱のうえご発送いただいても問題ございません
※その場合は該当の取引がスムーズに特定できるよう、メッセージに記載の取引ID(「スニダンベース:◯◯」)を記載した付箋や紙を各商品に同梱ください。ご協力のほどお願いいたします
※元払いでの発送をお願いいたします
※出品者からスニダンベース宛に発送する際の配送料はお客さまでご負担をお願いしております


発送先について
商品は下記住所宛にご発送をお願いいたします。また、追跡可能な発送方法をご利用ください。
宛名の〇〇は各取引に割り振られている取引IDをご記入ください。
該当の取引IDは「発送待ち」の際に取引画面の下部をタップするとご確認いただけます。
※ 複数の商品をまとめて発送いただく場合は、同梱商品のいずれか一つの番号をご記入ください


【ヤマト運輸で発送する場合】
〒144-0042
東京都大田区羽田旭町11-1
132-662気付 スニダンベース(◯◯)宛


【佐川急便や郵便などで発送する場合】
〒143-0006
東京都大田区平和島3-4-1 C棟 5F
スニダンベース(◯◯)宛


【スニダンらくらく便をご利用の場合】
スニダンらくらく便のご利用をご希望の場合は、以下の内容をご確認ください。

なお、スニダンらくらく便にて「実際の荷物サイズ」が「お客さまが想定された荷物サイズ」を超過した場合は、配送会社にて伝票番号が変更され、正しい計上サイズに書き換えたうえで発送がおこなわれます。
詳細につきましては、以下をご確認ください。


【スニダン店舗・マルイへ商品を持ち込む場合】
スニダン店舗およびマルイへ商品の持ち込みをご希望の場合は、以下の内容をご確認ください。


発送に関するトラブルへの対応
取引の遅延やトラブル防止の為、「梱包・発送の禁止・注意事項」をご確認のうえ、伝票へ正確なお客さま情報のご入力にご協力をお願いいたします。
※発送ルールをお守りいただけない場合は、ペナルティや利用制限をおこなう場合がございます


【ご申告内容と到着した荷物の伝票番号が一致しない】
発送時にご連絡いただいた伝票番号と異なる番号で到着した商品は、伝票にスニーカーダンクへのご登録の情報をご記載いただいている場合でも、取引への紐付け・反映ができません。
万が一異なる番号で商品が到着した場合は、いずれかの取引メッセージへご連絡いたしますので、発送時に使用した正しい伝票番号をお知らせください。
特に複数取引をおこなっている場合は、取引間で申告する伝票番号が入れ違うことのないよう十分にご注意ください。
※ご案内に対して、ご返信がない場合は取引への紐付け・反映をすることができません


【発送通知前の取引商品が到着】
該当の取引メッセージにて発送通知をいただけていない場合、発送時の伝票番号が不明なことから取引への紐付け・反映ができません。
発送が完了しだい、取引画面下部のバナーから必ず発送通知をお願いいたします。
万が一発送通知がない状態で商品が到着した際は、いずれかの取引メッセージへご連絡いたしますので、発送時に使用した伝票番号をお知らせください。
※ご案内に対してご返信がない場合は、取引へ紐付け・反映をすることができません
※取引がキャンセルされた場合には、キャンセル料が発生いたします


【商品が欠品していた場合】
該当の伝票番号でのご申告数に対して、スニダンベースに到着した荷物の数が不足している場合は、該当の取引メッセージへご連絡いたします。
同梱漏れ等によりお手元に該当商品がないかご確認をお願いいたします。
なお、再発送いただける場合でも、取引にお時間がかかることから購入者がご希望の場合は取引をキャンセルいたします。
あらかじめご了承ください。
※取引がキャンセルされた場合には、キャンセル料が発生いたします


【商品が過剰に到着した場合】
該当の伝票番号でのご申告数に対して、スニダンベースに到着した荷物に商品が過剰に同梱されている場合は、過剰分の商品は着払いにてご返送いたします。
取引成立前の商品の発送は固くお断りしておりますので、お控えください。


【メーカーや購入元からの直送手配】
梱包・発送の禁止・注意事項」にも記載のとおり、登録住所・氏名以外からの発送は禁止しています。
メーカーや購入元から直送された場合には、必要情報の不足により商品を正しく取引に紐付けることができません。
登録住所・氏名と異なる情報でのご発送は、迷惑行為として固くお断りしておりますので、お控えください。
※直送は迷惑行為と判断し、ご利用を制限する場合があります


【着払いで商品が到着した場合】
スニダンベース宛に発送する際は元払い(出品者ご負担)での発送をお願いしております。
着払いで商品が到着した場合、受取通知後に取引メッセージからご連絡し、発生した送料をご請求いたします。
※お支払いに応じていただけない場合には、ご利用を制限いたします


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