スニダンベースから発送した商品に輸送トラブルが発生した

スニダンベースからの商品発送後に輸送トラブルが発生した場合は、運送会社に状況を確認のうえ、今後の対応についてご案内いたします。

外装の破損・汚損が著しい場合や商品に影響が生じている場合は、スニーカーダンクを介して補償(返金)いたします。

その他運送会社の輸送トラブルが起因する場合でも、スニーカーダンクが仲介に入り補償(返金)いたしますので、あらかじめご了承ください。

また、運送会社が外装の状態を確認する場合がございますので、外装を破棄せず保管いただきますようお願いいたします。

※商品への影響が軽微でガイドライン基準を満たす商品状態の場合は、補償対象外です

輸送トラブルの内容ごとのご対応方法については、以下をご確認ください。

お届けから7日以内に、お問い合わせチャットから輸送トラブルが起因と思われるご懸念の箇所をご連絡ください。

また、その際に以下の画像も添えてご連絡いただきますようお願いいたします。

・該当箇所の状態がわかる画像

・外装の状態がわかる画像

・鑑定バッジまたはシールが確認できる画像(該当箇所が含まれなくても構いません)

運送会社へ商品状態や状況を確認のうえご対応いたします。

より迅速に対応するため、受取辞退後は取引画面の右下に表示されている黒い吹き出しをタップし、ご連絡ください。

伝票番号をご確認のうえ配送状況をご確認ください。

配送状況が不明、または配送状況にご心配な点がある場合は運送会社へお問い合わせください。

輸送トラブルの可能性があると確認できた場合には、運送会社からの連絡をもとに調査したのち、お客さまへご連絡いたします。

補償(返金)につきましては、商品代金をスニーカーダンクから銀行振込にてご返金いたします。