購入商品にニオイが付着しているので返品したい

検品項目の一つに商品へのニオイの付着も設けており、購入者への発送は基準をクリアしていると判断した場合にのみおこないます。

そのため、ニオイについては、原則として全額補償の対象外としています。

ただし、以下の項目に該当しないニオイは全額補償の対象となる場合があります。

全額補償をご希望の場合は、取引画面の右下に表示の黒い吹き出しからお問い合わせください。

以下のようなニオイは、一次流通での商品購入時にも一般的に付着することがあるため、新品の基準内としています。

・商品に使われている素材由来のニオイ

・梱包材由来のニオイ

・一次流通店舗で空間演出等の目的で設置している芳香剤等のニオイ

・経年による変化したと思われるニオイ