商品不備が発生した際の対応について(スニダン起因)
鑑定および検品の際、お送りいただいた商品にダメージ等が生じないよう慎重に作業しておりますが、スニダンベースにおける作業の過程でダメージが生じてしまった場合には、漏れなくお客さまへご報告を差し上げております。
上記が原因で取引キャンセルとなった場合は、全額補償および買取にてご対応いたします。
出品者・購入者への対応内容については以下をご確認ください。
出品者
【商品または付属品の破損・汚損が発生した場合】
作業過程において商品へダメージを与えた場合や、付属品を誤って紛失してしまった場合には、まずは購入者へ取引の継続可否についてご意向を確認いたします。
購入者が取引のキャンセルをご希望の場合は、出品者に状況をご説明のうえ、買取にてご対応いたします。
※売上金額(販売手数料除く)をお振り込みいたします
【商品受取時に紐付けの誤りが発生した場合】
お送りいただいた商品の受領や同梱で発送いただいた商品の紐付けに誤りが生じた際には、購入者に事情をご案内し、状況の詳細確認ができるまでお待ちいただける場合は、引き続き調査し対応いたします。
購入者が取引のキャンセルをご希望の場合は、出品者に状況をご説明のうえ、買取にてご対応をいたします。
※売上金額(販売手数料除く)をお振り込みいたします
購入者
【購入した商品と異なる商品が届いた場合】
購入した商品と異なる商品が届いた場合は、調査にお時間をいただくため、すみやかに全額補償にて対応いたします。
スニーカーダンクより返送のご案内をいたしますので、指定の住所にご返送ください。
商品の到着を確認後にお支払いいただいた総額をお客さまのご指定口座へ振込にてご返金し、クーポンをご利用の場合は再付与いたします。
【鑑定や検品の結果に誤りが生じた場合】
スニーカーダンクより返送のご案内をいたしますので、指定の住所にご返送ください。
商品の到着を確認後にお支払いいただいた総額をお客さまのご指定口座へ振込にてご返金し、クーポンをご利用の場合は再付与いたします。
全てのお客さま
【商品のお届け後・商品のご返送後に不備が確認された場合】
スニーカーダンクでは、商品受領時の映像や検品・鑑定時の状況を記録しております。
不備があった旨のご申告をいただいた場合には記録を確認し、スニダンベースの作業における不手際を確認した場合にはすみやかに買取またはご返金にてご対応いたします。
※記録映像等のデータは社外秘のためお客さまにはご案内ができません
注意事項
スニーカーダンクは個人間の取引を提供するサービスであるため、商品の交換や代替品等のご用意ができません。
「全額補償について」に記載の内容以外の補償や補填のご対応も承ることができません。
あらかじめご了承ください。